第一印象って重要！！
服装、身だしなみ
上司、先輩への挨拶（朝、ランチ、帰り）
名刺交換
ビジネスマンの基本の「き」
敬語の使い方（丁寧語、尊敬語、謙譲語）
会話形式、クッション言葉の使い方
ロールプレイ
貴方の声が会社を変える？
腹式呼吸と発声練習、滑舌練習、鼻濁音
外線電話の取次ぎ（スケジュール別対応）
上司からの電話、家族からの電話、無言電話
ロールプレイ
社内でも、社外でもビシッと決めて！
上席のルール（会議室、車、新幹線、応接室）
接遇マナー（ドアの開け閉め、エレベータの乗り降り）
客先への訪問／自社への来客
ロールプレイ
ほうれんそうって知ってる？（報告、連絡、相談）
上司への報告、連絡の仕方
仕事の指示、命令の聞き方
指示の復唱、確認、書類の受け渡し
会議中にメモを入れる
会議への参加
ロールプレイ
知ってて当然？！
携帯電話の使用について
e-mail、インターネットの利用について
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