第一印象って重要!!
服装、身だしなみ
上司、先輩への挨拶(朝、ランチ、帰り)
名刺交換
ビジネスマンの基本の「き」
敬語の使い方(丁寧語、尊敬語、謙譲語)
会話形式、クッション言葉の使い方
ロールプレイ
貴方の声が会社を変える?
腹式呼吸と発声練習、滑舌練習、鼻濁音
外線電話の取次ぎ(スケジュール別対応)
上司からの電話、家族からの電話、無言電話
ロールプレイ
社内でも、社外でもビシッと決めて!
上席のルール(会議室、車、新幹線、応接室)
接遇マナー(ドアの開け閉め、エレベータの乗り降り)
客先への訪問/自社への来客
ロールプレイ
ほうれんそうって知ってる?(報告、連絡、相談)
上司への報告、連絡の仕方
仕事の指示、命令の聞き方
指示の復唱、確認、書類の受け渡し
会議中にメモを入れる
会議への参加
ロールプレイ
知ってて当然?!
携帯電話の使用について
e-mail、インターネットの利用について
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